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退換貨政策

讓您在大九九安心購物

在大九九購買的商品，只要包裝完整在指定天數內，

我們均可提供退換貨的服務~讓您安心購物，沒壓力！

 

A)退換貨服務(七日內)

實體店面

只要包裝完整，在7天內(消費為第一天)攜帶著原發票及商品至原購買的分店

我們將提供顧客換貨的服務！(特定商品不限於此)

貼心提醒：信用卡退款需帶原信用卡哦

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線上通路 (門市自取)

在線上購買的商品需要換貨，需先連絡小編提供訂單編號，小編確認後即可將商品帶到鄰近分店。

 

線上通路 (宅配/超取)

尚未出貨：盡快與客服人員聯繫並提供【訂單編號】、【訂購人姓名】得以取消訂單，並補回所使用之點數及優惠券。

 

已出貨：請直接連絡官方LINE@並提供客服人員訂單編號，客服人員確認後會再協議退換貨方式。

退款會以當時付款的方式退還。不補回所使用之點數及優惠券。

退(換)貨商品必須回復原狀，亦即必須是回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整

【內含主商品、配件、內外包裝袋(盒)、贈品等及商品附隨文件及資料】需一併退回

若如缺件/內容物不完整，將影響退(換)貨權益。

並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料。

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逾期未取貨

如超過規定時間未取貨，我們將進行退貨程序。

逾期訂單未取/或因其他與產品本身無相關之因素取消訂單所使用的點數及折價券不補回會員帳戶。

註：會有未取貨紀錄，超過兩次逾期未取貨付款

會直接將帳戶停權並列入黑名單。(請各位將心比心，我們出貨人員包貨很辛苦QQ)

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將商品拿到實體門市(無須支付運費)

如需要寄送退換貨(消費者需負擔寄回費用)

 

請注意:食品、菸、酒商品、電池及個人衛生用品

為保障其他客人權益，不得退換貨~請見諒！

 

若有其他產品上的疑問歡迎在我們LINE官方好友上提出問題！

非！常！重！要！

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，

消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期

請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

 

 

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。

2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，

如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

4. 惡意或大量退貨。